针对卫浴空间体验三大痛点 九牧发布三类创新服务解决方案

  新网福建新闻3月18日电以“星服务心承诺新体验”为主题的九牧服务解决方案发布会暨使用者真实的体验官授牌仪式近日在福建南安举办。九牧对用户服务承诺的全新升级正式开启，旨在打造中国厨卫行业高质量服务新标杆。

  “九牧始终致力于为广大购买的人提供更加优质的产品和服务，通过科技手段和数字化运用，打造九牧高端服务品牌形象，解决消费者在卫浴安装、维修、养护、更换等方面的痛点，满足消费者的多样化和个性化需求。”九牧集团品牌副总裁张彬表示说，“未来，九牧将继续秉承‘以用户体验为中心’的理念，为消费者带来更加美好的家居生活体验。”

  据了解，经过长期的市场调研和用户反馈收集，九牧针对“反臭、噪音、不美观”三大卫浴空间体验痛点，提出了三大类共十二项创新服务解决方案。其中，淋浴房深度除垢服务，旨在解决淋浴房玻璃顽固水垢清理难问题；通过臭气阻断装置配合坑口改造服务，旨在解决管道臭气回流、马桶返泡等问题。通过这些解决方案，将全方位提升消费者的使用体验。

  消费日报社社长总编辑赵曦表示，希望九牧带动整个行业共同发展，真正从消费者需求出发，解决消费者后顾之忧，共同助力消费者增强获得感、释放消费升级潜能，让消费者乐享高品质消费。

  “作为卫浴行业领军品牌，九牧致力于从卫浴生活的真实场景和需求出发，深入研究用户痛点、攻克行业服务难点，为消费的人提供‘省心、安心、放心’的高端服务体验。”九牧集团全球用户增值中心总经理王云峰表示。

  九牧邀请来自全国各地的30位用户来到总部，与高层面对面，围绕“用户需求”、“产品体验”、“服务感受”、“体验痛点”等话题进行交流分享。

  同时，九牧集团为用户代表们授予了“使用者真实的体验官”头衔，这也是卫浴行业的首批“用户体验官”，权益涵盖新品抢先测评、意见反馈调研、年度优秀体验官评选等内容。

  未来，九牧服务将继续围绕“高端服务品牌”的战略，以科技化服务、数字化服务生态为品牌赋能，同时通过精准把脉消费者需求，助推九牧向着“高端服务”目标不断迈进。活动期间，用户代表还走进智能马桶“绿色黑灯工厂”，零距离感受中国智造的科技与实力，也让我们消费者们体验到智慧卫浴空间给生活带来的便捷和安全。(完)